3 januari 2026 · technology
De markt staat vol met verschillende apps en tools die beloven je klantenservice te verbeteren - van chatbots tot ticketing systemen tot CRM-platforms. Maar voor Nederlandse kleine bedrijven is de vraag: welke aanpak levert écht resultaat zonder je bedrijf te compliceren?
3 januari 2026 · technology
Als Nederlands MKB-bedrijf heb je waarschijnlijk geen behoefte aan dure enterprise-platforms zoals Zendesk of Salesforce die complex zijn en maandelijks honderden euro's kosten. De meeste traditionele klantenserviceplatforms zijn ontworpen voor grote bedrijven met dedicate IT-teams.
30 december 2025 · technology
Over twee dagen begint 2026. En volgens Visa en Mastercard wordt dit het laatste jaar dat consumenten alleen maar zelf online shoppen. Vanaf Q1 2026 (dus over enkele weken) rollen beide betalingsgiganten hun infrastructuur uit waarmee AI-agents autonoom aankopen kunnen doen namens consumenten. Dat betekent dat jouw website straks misschien geen enkele bezoeker meer ziet, terwijl je toch gewoon verkoop draait. Klinkt dat raar? Dat dacht Amazon in 2007 ook over smartphones. De vraag is niet meer óf dit gebeurt. De vraag is: ben je voorbereid op wat er in 2026 komt?
21 december 2025 · technology
Veel bedrijven ervaren momenteel een gevoel van druk en onzekerheid rondom kunstmatige intelligentie. Waar het onderwerp eerst nog ging over "mogelijkheden" en "toekomstvisies", gaat het nu over tempo, impact en onvermijdelijke keuzes. De vraag die veel organisaties bezighoudt is: hoe behoud je rust, terwijl je wél de juiste stappen richting AI en automatisering zet?
30 november 2025 · technology
De dagen van gratis, ongestoorde AI-toegang zijn geteld. OpenAI test advertenties in ChatGPT, en dat verandert niet alleen de interface, maar ook de fundamentele relatie tussen jou en je AI-assistent.