1. Welke Gegevens Wij Verzamelen
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:
Contactgegevens
- Naam en e-mailadres (via contactformulieren)
- Bedrijfsnaam en telefoonnummer (via demo-aanvragen)
- Telefoonnummer (via terugbelverzoeken)
Communicatiegegevens
- Spraakopnames en transcripties (via onze AI-assistent)
- Chatberichten (via onze AI-assistent)
- E-mailcorrespondentie
Technische Gegevens
- IP-adres en browserinformatie
- Apparaattype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's en tijd op de site
2. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Om uw vragen te beantwoorden en onze diensten te leveren
- Communicatie: Om contact met u op te nemen over uw verzoeken, demo's of terugbelafspraken
- AI-Assistent: Om gepersonaliseerde hulp te bieden via onze spraak- en chat-AI
- Verbetering: Om onze website en diensten te verbeteren
- Wettelijke Naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
3. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Contactformuliergegevens: 2 jaar na laatste contact
- AI-gespreksopnames: 30 dagen
- Nieuwsbriefabonnementen: Tot u zich afmeldt
- Technische logs: 90 dagen
4. Dienstverleners
Wij werken met dienstverleners die uw gegevens kunnen verwerken:
- Hubi Voice Assistants: Onze AI-spraakassistent technologie (verwerkt spraakopnames)
- Hostingproviders: Voor websitehosting en gegevensopslag
Al onze partners zijn AVG-conform en hebben passende verwerkersovereenkomsten.
5. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op Inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
- Recht op Rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens verzoeken
- Recht op Verwijdering: Verwijdering van uw gegevens verzoeken ("recht om vergeten te worden")
- Recht op Beperking: Beperking van gegevensverwerking verzoeken
- Recht op Dataportabiliteit: Uw gegevens in een draagbaar formaat ontvangen
- Recht van Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens
- Recht op Intrekking Toestemming: Toestemming op elk moment intrekken
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via juridisch@hubiconnect.nl
6. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- Versleutelde gegevensoverdracht (HTTPS/TLS)
- Beveiligde gegevensopslag
- Toegangscontroles en authenticatie
- Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
7. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op:
Email: juridisch@hubiconnect.nl
Bedrijf: HubiConnect
Rechtsvorm: Eenmanszaak